Termos do serviço
Última atualização: 15/11/2026
Introdução
Bem-vindo à Olyva.
Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização da nossa loja online, bem como as compras realizadas através do website www.byolyva.com.
Ao navegar no website ou efetuar uma encomenda, o cliente aceita os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a sua leitura antes de utilizar a loja.
A nossa loja funciona através da plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os produtos e serviços aos nossos clientes.
Produtos e disponibilidade
Procuramos apresentar os nossos produtos e respetivas características com a maior precisão possível. No entanto, as cores e a aparência dos artigos podem variar ligeiramente consoante o dispositivo ou o ecrã utilizado.
As imagens apresentadas no website têm caráter ilustrativo. Pequenas diferenças de apresentação não significam necessariamente que o produto recebido seja diferente do anunciado.
A disponibilidade dos produtos pode variar. Reservamo-nos o direito de alterar descrições, características, preços ou disponibilidade, bem como de suspender ou descontinuar produtos, sem aviso prévio. Estas alterações não afetam as encomendas já confirmadas.
Encomendas
A realização de uma encomenda através do website constitui uma proposta de compra por parte do cliente.
Após a conclusão da encomenda, o cliente receberá uma confirmação por email. A encomenda será considerada aceite após a respetiva confirmação e processamento pela nossa loja.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em situações excecionais, nomeadamente quando exista indisponibilidade do produto, suspeita de utilização fraudulenta ou erro evidente na informação apresentada no website. Caso o pagamento já tenha sido efetuado, será realizado o respetivo reembolso.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas durante o processo de compra, incluindo os dados de contacto e a morada de entrega.
Preços
Todos os preços apresentados no website são indicados em euros (€).
Os preços e eventuais custos adicionais, incluindo os custos de envio, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
Reservamo-nos o direito de atualizar os preços dos produtos a qualquer momento. As alterações não terão efeito sobre encomendas já confirmadas.
Envios e entregas
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. Os produtos podem ser expedidos diretamente a partir das instalações dos nossos fornecedores, localizadas fora de Portugal.
Para mais informações sobre os métodos de envio, prazos estimados de entrega e acompanhamento das encomendas, consulta a nossa página de Envio e Entrega, disponível no website.
Trocas e devoluções
As condições aplicáveis a trocas, devoluções e reembolsos encontram-se descritas na nossa página de Trocas e Devoluções, disponível no website.
Recomendamos a sua consulta antes de realizar uma encomenda.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo apresentado no website, incluindo textos, imagens, fotografias, logótipos, elementos gráficos, design e outros materiais, encontra-se protegido por direitos de propriedade intelectual.
A sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização sem autorização prévia não é permitida.
Serviços e ferramentas de terceiros
O website pode disponibilizar funcionalidades, aplicações ou serviços fornecidos por terceiros, incluindo ferramentas de pagamento, acompanhamento de encomendas e apoio ao cliente.
A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos respetivos termos e políticas de privacidade. Não controlamos diretamente os serviços disponibilizados por terceiros, pelo que recomendamos a consulta das suas condições de utilização.
Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais dos clientes é realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível no website.
Alterações aos Termos de Serviço
Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. As alterações não se aplicam a encomendas já confirmadas.
Lei aplicável
Os presentes Termos de Serviço regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos que a lei garante aos consumidores.
Contactos
Para qualquer questão sobre estes Termos de Serviço, contacta-nos através do email contacto@byolyva.com.