Política de privacidade
Última atualização: 15/11/2026
A Olyva respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada cliente partilha connosco. Esta política explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679).
Dados pessoais recolhidos
Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome e apelido, morada e número de contribuinte (NIF), quando aplicável.
- Dados de contacto: endereço de correio eletrónico e número de telefone.
- Dados de pagamento e faturação: informações necessárias ao processamento das compras e respetiva faturação.
- Dados de navegação: informações relativas à utilização do website, incluindo cookies e tecnologias semelhantes.
Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e enviar encomendas efetuadas na loja online;
- Gerir pedidos de contacto, trocas, devoluções e apoio ao cliente;
- Enviar comunicações promocionais, mediante consentimento do utilizador, quando aplicável;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar o funcionamento e a segurança do website;
- Analisar o desempenho das campanhas publicitárias e melhorar a divulgação dos nossos produtos.
Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se:
- Na execução de um contrato, nomeadamente para o processamento e envio de encomendas;
- No consentimento do titular dos dados, quando aplicável, por exemplo, para o envio de newsletters e comunicações promocionais;
- No cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos;
- No interesse legítimo, quando aplicável, para garantir a segurança e melhorar os nossos serviços.
Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário à finalidade para a qual foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando exista uma obrigação legal que determine a sua conservação.
Partilha de dados com terceiros
A Olyva não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
No entanto, poderemos recorrer a prestadores de serviços, como transportadoras, plataformas de pagamento, fornecedores de produção e personalização, serviços de alojamento web e aplicações de apoio à gestão da loja, que atuam em nosso nome e na medida necessária para garantir o funcionamento dos serviços contratados.
Poderemos igualmente recorrer a ferramentas de publicidade e análise, incluindo serviços disponibilizados pela Meta (Facebook e Instagram), para avaliar o desempenho das nossas campanhas e melhorar a divulgação dos nossos produtos.
Estes parceiros estão obrigados a respeitar a confidencialidade e a cumprir as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.
Direitos do titular dos dados
O utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nos casos previstos na lei;
- Limitar ou opor-se ao seu tratamento, quando aplicável;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Retirar o consentimento anteriormente concedido, quando aplicável.
Para exercer qualquer destes direitos, poderá contactar-nos através do endereço de email: contacto@byolyva.com.
O utilizador tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.
Segurança dos dados
A Olyva adota medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento seguras. Não temos acesso aos dados completos do cartão de pagamento.
Cookies
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar as preferências do utilizador e, com o seu consentimento, analisar a utilização do website e o desempenho das campanhas. O utilizador pode alterar a sua escolha a qualquer momento através do link Preferências de cookies, no rodapé do website.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.